Клиентский сервис

О компании
Наш проект — комплексная среда для развития бизнеса. Мы активно сочетаем практические навыки ведения бизнеса, глубокие знания в сфере клиентского сервиса, облачные технологии и опыт управления группами удаленного персонала.

Виртуальный
  ассистент

Руководителю
Виртуальный ассистент ― услуга, в рамках которой MiXBS предоставляет удалённого специалиста-помощника для решения различных задач, в том числе требующих специальных профессиональных знаний и навыков
Подробнее..

Контакт-центр

Компании
Контакт-центр MiXBS осуществляет много­канальную поддержку клиентов бизнеса любого масштаба. Наши сотрудники владеют всеми необ­ходимыми знаниями и навыками. Основные функции: инициация и обработка входящих и исходящих, голо­совых и текст­овых обращений в любых каналах связи
Подробнее..

Аутсорсинг
  бухгалтерии

Предприятию
Аутсорсинг бухгалтерии MiXBS ведёт бухгалтерский, налоговый и кадровый учёт предприятия. Формирует и подаёт регла­мен­ти­рованную отчётность через средства электрон­ного документо­оборота. А также составляет разно­образ­ные формы отчётности физических лиц для предос­тавления в соот­вет­ствующие органы
Подробнее..

SMM

Менеджеру
Продвижение в социальных сетях от MiXBS ― комплекс услуг, с целью увеличения прибыли компании за счет повышения узна­ва­емости бренда. Привлечение новых клиентов, повышение продаж через комму­ни­ка­тивное воздей­ствие с целевой аудиторией
Подробнее..
Заказать обратный звонок
Перезвоните мне

    Защита персональных данных

    Безопасность персональных данных обеспечивается выполненем в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Мы обеспечиваем сохранность персональных данных и принимаем все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Ваши данные и данные ваших клиентов хранятся на защищённых серверах.

    Как начать?

    Мы ждём от вас задачи в области коммуникации с клиентами, повышения производительности сотрудников, финансового учёта. Исходя из условий задач мы подберём для вас оптимальное решение. Для начала вам надо связаться с нами любым удобным вам способом:


    Или заказать обратный звонок.

    Ценообразование

    Наше ценообразование ориентировано на достижение оптимальной оплаты труда исполнителя, мы хотим чтобы наши сотрудники выдавали хороший уровень качества работы.

    В тоже время, мы придерживаемся принципа учёта продуктивного времени работы каждого исполнителя. Это значит, что время, неизбежно затрачиваемое на перерывы, перекуры и тд., мы никогда не включим в счёт , вы оплачиваете исключительно время, затрачиваемое на рабочий процесс.

    Индивидуальные планы

    Каждый проект для нас уникален и мы готовы рассматривать и обсуждать самые смелые требования и пожелания заказчика к средствам и методам оказания клиентского сервиса, вплоть до разработки индивидуальных программных решений, и сложных интеграций в наше внутреннее операционное пространство.

    Наша основная задача построение чёткой и удобной системы взаимодействия между бизнесом и его клиентами.
    Клиентский сервис MiXBS
    Рутина отнимает всё время,
    а расходы на бизнес постоянно растут?
    Сотрудники не продуктивны,
    им некогда общаться с клиентами,
    нет времени анализировать обращения?
    РЕШЕНИЕ ЕСТЬ!
    Клиентский сервис
    Бережёт ваше время, принимая на себя бизнес-задачи
    Облачные технологии
    Позволяют эффективно контролировать обработку любых обращений
    Аутсорсинг подразделений
    Высвобождает время для анализа и  планирования

    Ожидаемый результат

    Оптимальный срок запуска наших сервисов составляет от 7 до 14 дней. В результате вы получите контролируемый процесс оптимизации затрат и увеличения прогнозируемой прибыли. В вашем распоряжении будет команда профессиональных и дисциплинированных исполнителей, готовых взять на себя задачи по взаимодействию с вашими клиентами именно в том формате и объеме, которые вам требуются.

    Технические возможности

    Мы используем собственное программное обеспечение, позволяющее быстро развернуть необходимые для вашей деятельности модули, например Виртуальный Контакт-центр и поддерживать стабильную работу сервисов при любых нагрузках. Програмное обеспечение MiXBS автоматически формирует для вас детальную отчетность о технической загрузке и производительности операторов.

    Остались вопросы?

    Для уточнения деталей оставьте заявку на обратный звонок.

    Заказать звонок

    Мы на связи прямо сейчас
    Обзоры и презентации
    Видео
    Виртуальный ассистент, видео-обзор, 5 мин
    Контакт-центр, видео-обзор, 2 мин
    Текущие дела
    Новости

    Сертификат ISO 27001

    15 апреля 2022 года "МИКСБС" получил Сертификат соответствия стандарту GDPR, удостоверяющий систему менеджмента защиты персональных данных применительно к деятельности в области обработки телефонных вызовов, деятельности колл-центров Спасибо всей большой многонациональной команде за выстраивание и поддержание такого высокого уровня! Каждый важен!

    Сертификат ISO 18295

    Продолжаем сертификацию нашей деятельности. 29 марта 2022 года "МИКСБС" получил Сертификат соответствия стандарту ISO 18295. Спасибо всей большой многонациональной команде за выстраивание и поддержание такого высокого уровня! Каждый важен!

    Сертификат ISO 9001

    У нас небольшая новость и большая гордость. 23 марта 2022 года мы (ООО "МИКСБС") получили сертификат ISO 9001, чем подтвердили соответствие нашего внутреннего менеджмента качества общепринятым стандартам. Спасибо всей большой многонациональной команде за выстраивание и поддержание такого высокого уровня! Каждый важен!

    Блог о клиентском сервисе

    Как работает MiXBS

    В настоящий момент компания «МИКСБС» работает в таких направлениях, как:

    — виртуальный ассистент,
    — контакт-центр,
    — аутсорсинг бухгалтерии.

    Сердце нашего сервиса − это сотрудники, опытные, профессиональные, дисциплинированные, владеющие иностранными языками и специализированными навыками. Мы прикладываем большие усилия для отбора лучших исполнителей по всему миру, чтобы уровень нашего сервиса всегда оставался на высоте, а наши возможности не зависели от каких-либо условий. Такой подход позволяет нам оказывать услуги в режиме 24/7, так как география местонахождения наших сотрудников охватывает все часовые пояса.

    Важнейшей составляющей нашего сервиса является омниканальная облачная платформа. Это внутренняя разработка компании, основной задачей которой является объединение всех возможных видов активностей нашей сферы в единое окно. Таким образом мы обеспечиваем отсутствие информационных потерь, агрегацию всех данных без участия ручного труда, высокое быстродействие исполнителей, точность и глубокую детальность отчётов, предоставляемых клиентам. При этом платформа обладает большой гибкостью настройки и способностью реализации сложных интеграций с решениями, используемыми партнёрами из любых сфер бизнеса.

    Каждый проект для нас уникален и мы внимательно подходим к каждому этапу сотрудничества. Начиная знакомство с клиентом с изучения бизнеса, сфер его активности, целевой аудитории, особенностей и специфических нюансов, присущих компании, мы формируем предложение, которое решит все задачи, поставленные перед нами и зачастую обнаруживаем дополнительные возможности для оптимизации существующих процессов. Получив одобрение предлагаемой нами стратегии, мы подбираем исполнителей, формируем информационную базу для их работы и обучаем. Проводим настройку платформы под проект и, когда мы абсолютно уверены в готовности всех активных элементов, запускаем кампанию. Как правило, этот процесс занимает от 7 до 14 дней, но у нас есть опыт старта проекта даже за 1 день.

    Пишите
    Присоединяйтесь